27 декабря 2012
Тенденции 2012 года и тренды 2013!
18 декабря 2012
Вторая встреча клуба «SlideShower» 18 декабря. Готовьте ваши презентации!
6 декабря 2012
Говорим про упаковку стартап проекта глазами инвестора/аналитика!
23 ноября 2012
Говорим про лояльность потребителей на панельном Feedback
Читайте о том, как прошло...
19 ноября 2012
Говорим про маркетинг для стартапов
Читайте о том, как прошло...
9 ноября 2012
Улучшаем презентационные навыки вместе с Клубом «Слайд-шоу»!
8 ноября 2012
Говорим про мобильную разработку
Читайте о том, как прошло...
20 октября 2012
Прием заявок на участие заканчивается 20 октября! Читайте подробности о Russian Startup Rating
17 октября 2012
Разбираем pivot вместе с Олегом Париновым и Дмитрием Линьковым
Читайте о том, как прошло...

Harvest-проекты на ТВ: Wannafun — мы не «Кофе Хауз», мы — «Старбакс»

6 апреля 2011

Tweet Нравится

Чтобы стать известным массовому российскому зрителю, у Facebook ушли годы усовершенствований и 500 000 000 регистраций. Свет софитов для российского speed-dating проекта Wannafun засиял намного раньше: у них была лишь закрытая бета «для своих» — команды, друзей и инвесторов — и 16 000 людей, стоящих в листе ожидания. Два показа трехминутного сюжета на ВГТРК принесли проекту свыше 2000 дополнительных регистраций. Как раз перед открытием — пользователей на сервис начнут запускать 8 апреля.

Последние месяцы выпускники рабочих выходных Harvest не только готовили релиз Wannafun, но и привлекли дополнительные инвестиции, практически подписали партнера из «большой тройки» сервисов коллективных скидок, а также уравняли число мужских и женских регистраций, привлекая трафик из «Вконтакте».

Рустему мы дозвонились в самый напряженный для Wannafun период — до запуска проекта, которому он и команда посвятили больше года работы, оставалось всего пару дней. Плюс «наложилась» ТВ-ротация — зарисовка «Вестей.net» о Wannafun вызвала интерес не только к сервису быстрых знакомств, но и к его создателю. 

— Только что по «России-2» прошел повтор сюжета о нас: смотри, новые люди регистрировались каждую секунду. В среднем мы получали по 120 регистраций в минуту. Итого против 16 000 пользователей, запросивших инвайты до этого, мы имеем 18 с лишним тысяч. И это при том, что время показа и повтора приходились не на прайм-тайм — 22.00 и 12.00 по Москве соответственно. А еще ведь у многих в момент, когда они увидели ролик, по идее, не было интернета под рукой.

Но интерес колоссальный. Уже сейчас наша служба поддержки работает вовсю — приходит масса писем. Меня тоже находят в соцсетях и задают вопросы. Чаще всего спрашивают, когда же Wannafun откроется.

И когда же, когда?

— Первых пользователей мы пригласим в пятницу, 8 апреля, в 16.00. Далее, ориентировочно каждый час, будем запускать новые «порции» людей на сайт. Группы будут относительно небольшими, по 1-2 тысячи за раз, — мы должны быть уверены, что все сценарии на сайте сработают правильно.

«Падения» не боимся — ресурс уже сейчас рассчитан на нагрузку в 100 000 пользователей онлайн. Если все пойдет хорошо, к полуночи пятницы все, кто ранее оставил заявку на invite.wannafun.ru, окажутся внутри. Если что-то вдруг пойдет не так, процесс запуска растянется на субботу и, может быть, воскресенье. В любом случае, наша команда готовится провести весь уик-энд в офисе.

Как у вас соотношением парней и девушек перед открытием?

— Вот сейчас, после показа по «России-2», опять пошла волна мужских регистраций. Так было в самом начале, летом 2010-го, когда о предварительной регистрации на Wannafun писали на Хабре и стартап-ресурсах.

С тех пор мы научились находить каналы привлечения женской аудитории. Поняли, что Twitter и Facebook для нас почти не дают «выхлопа», а ЖЖ имеет ограниченный ресурс. И работает, в основном, «Вконтакте» — отдельные акции давали до 73-75% женских регистраций на ресурсе. Вот только-только утвердили окончательный монтаж промо-ролика, рассчитанного на женскую аудиторию, и в пятницу начнем его посев во «Вконтакте».

Когда люди будут впервые заходить на Wannafun, пожалуй, главное, на что они обратят внимание — число пользователей противоположного пола, фото которых должны «проплывать» на экране. Скольких девушек мне сразу покажет Wannafun?

— Девять. Новый пользователь увидит область «три на три аватарки», которые будут постоянно меняться — скорость будет доходить до появления трех новых лиц в секунду. Мы делали исследование и поняли, что «облако фотографий» из трех автоматически прокручивающихся вверх-вниз вертикальных полосок — оптимальный вариант, который может легко охватить глаз человека. Скорость прокрутки фотографий и их смена будут зависеть от числа пользователей онлайн на сайте, нагрузки, наконец, вашей «привлекательности» для других — кармы.

То есть люди будут голосовать друг за друга?

— Нет. Карма — это внутренний показатель, который не будет виден ни самому человеку, ни другим пользователям. Хотя они и будут влиять на нее: скажем, если после общения с вами 9 из 10 пользовательниц отметили, что вы им понравились, система повысит ваш рейтинг. И вы будете видеть более привлекательных, более активных и интересных вам людей.

Возможен и обратный вариант: неадекватное поведение будет вести к постепенной изоляции — нарушая правила, обращаясь с другими по-хамски или предлагая платный секс, пользователи будут понижаться в рейтинге. И в итоге будут видеть только таких же неадекватов, как они сами.

И как Wannafun будет бороться с такими пользователями?

— Сразу «шлак» исключать не будем — в конце концов, активность пользователей приносит деньги. Сперва опробуем систему банов. При временном исключении пользователь будет переводиться на wannafail.ru — это полный аналог Wannafun, с той лишь разницей, что на нем будут собраны только забаненые люди.

Мы попробуем их перевоспитать — они окажутся в среде, где им будут создаваться неудобства, но будут знать, что через определенное время смогут вернуться на основной сервис. Это так называемая модель активного перевоспитания. Если не исправятся, то последует уже пожизненный бан.

На будущее мы решили отказаться от сложной системы обращений, когда вы пишете в саппорт, выбираете причину жалобы и так далее. Рядом с любым действием оскорбившего вас пользователя — картинкой на аватаре, сообщением, статусом — можно будет просто нажать кнопку «Аморально». Несколько жалоб, и модераторы займутся человеком. Они и смогут отследить, что вызвало недовольство других, и если информация подтвердится, разберутся с нарушителем.

Процесс пререгистрации шел с июня 2010-го по апрель 2011-го. Вы не боитесь что те, кто оставлял заявку на инвайт порядочное время назад, уже просто забыли, что есть такой проект — Wannafun?

— Вместе с приглашением на сайт мы пришлем краткую вводную. Наша система помнит дату и — для тех, кто подтянется не сразу — сможет понять, оставлял ли человек уже когда-то свой email. А до этого, в четверг, начнем рассылку пресс-релизов. Мы знаем, что на сервисе зарегистрированы журналисты, в том числе из крупных изданий уровня Lenta.ru. Им приглашения будут высылаться в приоритетном порядке. И, конечно, статьи о нашем открытии будут приветствоваться.

Думаем, увидев напоминание о нас в прессе, многие, кто регистрировался ранее, решат заглянуть на Wannafun. Более того, сейчас мы ищем человека со связями в медиа-мире, который будет представлять наш проект, строить коммуникации со СМИ, давать комментарии и т.д.

Как будет проходить регистрация на ресурсе после того, как пройдет первая волна активации аккаунтов?

— Пока будет работать все та же система инвайтов. Мы будем регулярно запускать на сервис новых участников, оставивших заявки после 8-го числа.

А что будет происходить с ресурсом? Скажем, ждут ли Wannafun какие-то изменения в обозримом будущем?

— Новых мега-введений по функционалу в ближайшее время мы не планируем, но задачи по разработке уже расписаны до конца года. Более того, чтобы все успеть и сделать качественно, мы расширяем команду — ищем еще по одному фронт-энд и бэк-энд-разработчику.

Зато будут предложения партнеров. Сейчас мы в заключительной стадии переговоров с проектом коллективных скидок BigBuzzy. Почему именно они? Во-первых, у них купон можно взять сразу, что будет актуально для парочек, которым Wannafun будет предлагать сценарии интересных и «не накладных» свиданий в реале. Во-вторых, из крупных игроков на рынке (по-моему, у них свыше 200 000 подписчиков), к кому мы обращались, они показали себя самыми открытыми. Мы даже думаем, что программа скидок для пользователей Wannafun будет делаться эксклюзивно с BigBuzzy. Наконец, они просто близки нам по духу — это очень молодая компания, уже заявившая о себе и целящая высоко.

С нами продолжают работать и другие партнеры. О ролике с «Палюбви Recordz» (а до этого, в декабре-январе, как вы помните, с ними же мы делали фотоконкурс среди пользовательниц) я уже говорил. Мы поддерживаем связь с оператором дарения подарков Darru – они тоже выпускники Harvest'а, сейчас постепенно запускают новую версию сервиса, дорабатывают какие-то детали. Все договоренности с ними в силе.

Но партнерам будет нечего «ловить», если люди не будут активно общаться и, как результат, проявлять симпатию, чтобы Darru доставляли подарки, или договариваться о реальных встречах, чтобы им можно было предложить купон.

— Последнее время мы много сидели над анализом вновь появляющихся конкурентов, чтобы понять, с какими еще проблемами может столкнуться молодой dating-проект. Например, я честно зарегистрировался на Teamo, заплатил за функционал. И неделю бился над эффектом, который на Mamba можно получить за полчаса. Дефицит общения — это одна из основных угроз для сайта знакомств. У нас есть несколько решений.

Во-первых, «кармическая система», о которой я говорил, будет обучаемой. Если она увидит, что пользователи не реагируют на какого-то человека, то переведет его «рангом пониже» — он просто начнет видеть на своей странице других людей. Может, чуть менее привлекательных, зато реагирующих на его обращения. Думаю, здесь важнее, что пользователи будут отвечать тебе, а не то, что они чуть менее красивы, чем те, кого ты видел поначалу.

Во-вторых, мы постараемся оградить людей от неловких пауз при общении, для чего введем систему подсказок. Если во время трехминутной сессии пользователь будет молчать 5-7 секунд, система намекнет, о чем еще можно поговорить с собеседником. Стандартных рекомендаций не будет — все подсказки будут строиться на конкретике из анкеты человека. При этом каждая подсказка, использованная при общении с вами, будет на определенный период отключаться. Чтобы другие не доставали вас одной и той же темой.

Основная проблема — заставить людей заполнять эти анкеты...

— Работаем и над этим. Пришли к такому решению: нам неинтересно собрать как можно больше данных о вас «для себя» — ведь знание чужих интересов по-настоящему нужно самим пользователям в процессе общения. Поэтому сделаем ставку на то, чтобы людям было важно расширить информацию о себе.

Базовая анкета будет небольшой, но любой пользователь сможет вписывать в нее и что-то свое. Если мы увидим, что многие не просто выбирают в своих интересах «фильмы», а пишут «фильмы Тарантино» с указанием названий конкретных лент, то будем рекомендовать другим пользователям поступить также. В их же интересах — чтобы общение стало более многогранным. Часть этого функционала будет реализована не в закрытой бета-версии, а позже.

Как с планами по оффлайн-мероприятиям, которые вы рассчитывали проводить для раскрутки ресурса?

— Если все пойдет, как мы планируем, в конце апреля проведем совместную оффлайн-акцию с одним из партнеров. Она станет первой в истории Wannafun.

А как же участие в CheapSunday, которое вы планировали в феврале-марте?

— Мы отказались — формат мероприятия был очень ярмарочным, совсем вроде барахолки. Едва ли бы мы смогли что-то почерпнуть для себя: Wannafun это все-таки скорее «Стартбакс», чем «Кофе Хауз».

Кстати, а как у «Старбакса в области speed-dating» сейчас с деньгами?

— Как вы помните, первые инвестиции в несколько миллионов долларов мы привлекли в конце лета. Недавно получили еще денег. Пока не будем говорить, от кого. Отмечу только, что этих людей можно регулярно встретить на мероприятиях GreenfieldProject. Речь идет о нескольких сотнях тысяч долларов. Но мы открыты для предложений от стратегических инвесторов.

 

Стратегические партнеры:

Стратегический партнер - Центр Предпринимательства при Школе Бизнеса Университета Кэмбриджа http://www.cfel.jbs.cam.ac.uk/
Стратегический партнер - Microsoft http://www.ms-start.ru/
Стратегический партнер - Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства города Москвы http://www.dmpmos.ru/
Стратегический партнер - ОАО «Российская венчурная компания» http://www.rusventure.ru/ru/
Стратегический партнер - Фонд содействия развитию венчурных инвестиций в малые предприятия в научно-технической сфере города Москвы http://www.mosinnov.ru/

Инфраструктурные партнеры:

Инфраструктурный партнер - Бизнес-инкубатор ГУ-ВШЭ http://www.hse-inc.ru/
Инфраструктурный партнер - Казанский бизнес-инкубатор Технопарка в сфере высоких технологий «ИТ-парк» http://bi.itpark-kazan.ru/
Инфраструктурный партнер - «Менеджмент в сфере интернет-технологий», RMA-ГУУ http://www.rma.ru/internet/about.html
Инфраструктурный партнер - CDN video http://cdnvideo.ru/
Инфраструктурный партнер - Digital October http://www.digitaloctober.ru/
Инфраструктурный партнер - Global TechInnovations http://www.globaltechin.ru/
Инфраструктурный партнер - HeadHunter http://hh.ru/
Инфраструктурный партнер - Mobiety http://www.mobiety.ru/
Инфраструктурный партнер - Pruffi http://talanting.ru/
Инфраструктурный партнер - Red Keds http://redkeds.com/
Инфраструктурный партнер - RIS Ventures http://www.risventures.com/
Инфраструктурный партнер - SM & Partners http://smandpartners.ru/
Инфраструктурный партнер - Startobaza http://startobaza.ru/
Инфраструктурный партнер - Глобальный венчурный альянс (GVA) http://gvacapital.com/ru/#!
Инфраструктурный партнер - Зворыкинский проект http://zv.innovaterussia.ru/
Инфраструктурный партнер - Креативная мастерская А-ТАК http://a-tak.ru/
Инфраструктурный партнер - Кубок Техноваций http://www.technocup.ru/
Инфраструктурный партнер - Мегаплан http://www.megaplan.ru/
Инфраструктурный партнер - Московская школа управления СКОЛКОВО http://www.skolkovo.ru/
Инфраструктурный партнер - РАЭК http://raec.ru/
Инфраструктурный партнер - Региональный Общественный Центр интернет-технологий (РОЦИТ) http://www.rocit.ru/
Инфраструктурный партнер - Центр современного дизайна и инноваций для жизни MOD Design http://modmoscow.com/
Инфраструктурный партнер - Юридическая компания «Сенешаль Нейман» http://www.seneschal.ru/

Информационные партнеры:

Информационный партнер - Высшая школа бизнес-информатики НИУ ВШЭ http://www.hse.ru/org/hse/dop/263495/elmanagement/
Информационный партнер - East-West Digital News http://www.ewdn.com/
Информационный партнер - FirmBook http://firmbook.ru/
Информационный партнер - Future Today http://www.futuretoday.ru/
Информационный партнер - Globe http://globe-forum.com/
Информационный партнер - ROCID http://rocid.ru/
Информационный партнер - StartUp Women http://www.startupwomen.ru/
Информационный партнер - Venture Business News http://www.venture-news.ru/
Информационный партнер - Деловая афиша http://delafisha.ru/
Информационный партнер - Журнал "DS" http://ds-mag.com/
Информационный партнер - Московский Клуб Молодых Предпринимателей http://www.mosmp.ru/
Информационный партнер - Опора-кредит http://www.opora-credit.ru/
Информационный партнер - Портал начинающих предпринимателей http://smallbusiness.ru/
Информационный партнер - Проект Think! http://thinki.ru/
Информационный партнер - Сообщество стартаперов и инвесторов StartupPoint http://startuppoint.ru/
Информационный партнер - Стартап-Афиша http://startupafisha.ru/
Информационный партнер - Теории и практики http://theoryandpractice.ru/
Информационный партнер - Фабрика бизнеса http://business-f.com/
Информационный партнер - Фабрика Успеха http://businessfactory.ru/
Информационный партнер - Федеральная образовательная программы "Ты - предприниматель" http://vk.com/typred
Информационный партнер - Школа разработки мобильных приложений MAD’School http://www.madschool.ru/